Si vous recherchez des cours de vente en ligne gratuits avec des certificats pour apprendre à vendre, à conclure des accords commerciaux et à atteindre les objectifs KPI, alors vous êtes au bon endroit. Dans cet article, j'ai couvert certains des meilleurs cours de vente gratuits qui vous permettront de vendre comme un pro en un rien de temps.
La vente est un art – et ce n'est pas facile à maîtriser. Les bons vendeurs possèdent des traits et des caractéristiques qui font d'eux ce qu'ils sont. Ceux-ci peuvent inclure la confiance, l'écoute active, la résilience, une communication efficace, etc.
Les cours de vente se concentrent principalement sur les compétences dont vous avez besoin pour devenir un vendeur professionnel polyvalent. Les cours pour débutants partiront de zéro, enseignant sur des sujets qu'un débutant doit apprendre, y compris tout ce qu'il doit savoir sur les ventes et le marketing avant de pouvoir passer à la stratégie de vente.
Ces cours de vente en ligne gratuits avec certificats ont été soigneusement sélectionnés pour vous offrir la meilleure expérience d'apprentissage. À la fin de chaque cours, vous devez apprendre quelques astuces et attributs qui feront de vous un excellent vendeur.
Se concentrer sur les traits que vous possédez à l'origine et les développer est un excellent moyen rapide de devenir un meilleur représentant des ventes. Par la suite, vous pourrez acquérir d'autres compétences dont vous aurez besoin pour commencer à vendre comme un pro. Cela dit, passons en revue quelques définitions des ventes et voyons que nous sommes sur la même longueur d'onde.
Qu'est-ce que la vente ?
La vente est une activité entre deux ou plusieurs parties où l'acheteur reçoit un produit, un service ou un actif en échange d'argent. Pour qu'une vente ait lieu, un échange doit avoir lieu entre un acheteur et un vendeur. Dans ce cas, un vendeur est souvent appelé vendeur.
Dans chaque organisation, il y a généralement une équipe de vente, et cette équipe est également divisée en d'autres équipes. Leur objectif principal est la vente de produits et de services, la région pour laquelle ils vendent et leur public cible.
Il est important de noter que si les ventes et le marketing peuvent aller de pair, ils sont en fait très différents les uns des autres. Le marketing se concentre sur un public général, tandis que les ventes se concentrent sur un individu jusqu'à ce que le processus soit terminé, c'est-à-dire que l'individu effectue un achat. Le processus comprend la prospection, la préparation, l'approche, la présentation, le dépassement des objections, la clôture de la vente et le suivi.
Si vous souhaitez vous doter de compétences en marketing digital, Google a fourni des cours de marketing numérique gratuits avec des certificats, vous voudrez peut-être commencer ici.
Types de rôles de vente
Directeur des ventes
Le directeur commercial gère l'équipe de managers et leurs activités, en veillant à ce qu'il n'y ait pas de problème de goulot d'étranglement. Ils se concentrent également sur les objectifs de l'entreprise, en développant des stratégies, des tactiques et des plans d'action clés pour la croissance des ventes. En tant que directeur des ventes, il est de votre devoir de veiller à ce que l'entreprise atteigne ses objectifs annuels et de construire une relation durable avec vos clients.
L'une des compétences clés qu'un directeur des ventes doit posséder est le leadership. Nous avons un article où vous trouverez quelques cours de leadership gratuits à prendre si vous cherchez à prendre en charge des équipes commerciales. Vous obtiendrez un certificat après chaque cours.
Responsable des Ventes
Le directeur des ventes gère l'équipe de vendeurs d'une entreprise ou d'une organisation. Ils sont responsables de l'embauche et de l'orientation, de la formation et du mentorat de tous les membres de l'équipe.
Commercial
Les représentants sont des vendeurs internes et externes. Ils sont chargés de vendre les produits aux entreprises et aux organisations, de répondre aux besoins des clients tout en obtenant des commandes auprès des points de vente existants ou potentiels.
Sales Associate
Sales Associate est un poste B2C dans lequel un vendeur vend le produit directement au client. Il est du devoir d'un vendeur d'accueillir les clients à leur arrivée, de les aider tout au long du processus d'achat et, en général, de fournir un excellent service client.
Pour devenir un meilleur représentant du service à la clientèle, vous devez posséder certaines compétences. Pour vous aider à y parvenir, nous vous avons concocté un article où vous trouverez les meilleurs cours de service client à suivre gratuitement.
15 cours de vente en ligne gratuits avec certificats
Si vous recherchez des cours pour développer vos compétences en vente, nous avons dressé cette liste de cours de vente en ligne gratuits avec des certificats pour vous aider à y parvenir. Veuillez noter que bien que ces cours soient gratuits, la plupart des plateformes vous demanderont de payer votre certificat avant de pouvoir les obtenir.
Commençons!
1. Fondamentaux de la vente et du marketing, avec Goldman Sachs 10,000 XNUMX Women
Le premier sur la liste des cours de vente en ligne gratuits avec certificats est Fundamentals of Sales and Marketing, l'un des 10 cours disponibles dans la collection Goldman Sachs 10,000 Women, conçu pour les entrepreneurs prêts à faire passer leur entreprise au niveau supérieur.
Dans ce cours de 4 heures, vous explorerez une gamme d'outils marketing utiles et apprendrez à utiliser l'analyse pour mesurer le succès dans le contexte de la croissance de votre propre entreprise. Vous acquerrez une compréhension claire et complète du cycle de marketing et de vente. Vous utiliserez ce cycle comme base pour développer vos plans de marketing et votre processus de vente.
À la fin de ce cours, vous comprendrez comment identifier les bons outils marketing pour atteindre votre marché cible et comment un plan marketing efficace peut se transformer en ventes et en revenus pour votre entreprise.
2. Spécialisation en gestion stratégique des ventes
La prochaine étape des cours de vente en ligne gratuits avec certificats est cette spécialisation de niveau intermédiaire sur Coursera, destinée aux professionnels de la vente qui cherchent à améliorer leurs compétences et leurs compétences en matière de planification et de gestion des ventes.
Il y a cinq cours dans cette spécialisation, et à travers eux, vous couvrirez l'aperçu des ventes efficaces, la stratégie de vente, les modèles et les cadres pour soutenir la planification des ventes, l'alignement des ventes et du marketing, et vous développerez un projet final.
À la fin de cette spécialisation, vous aurez amélioré vos connaissances, compétences et aptitudes concernant le processus de planification des ventes. Et vous pourrez appliquer les concepts intégrant le processus de planification des ventes à la stratégie de l'entreprise, en comblant le fossé entre stratégie et ventes.
3. Vente aux entreprises
Le prochain cours sur les cours de vente en ligne gratuits avec certificats est la vente en entreprise, un cours de 6 semaines sur edX.
Ce cours vous offre la possibilité d'apprendre des concepts de vente tels que le cycle de vente, le processus d'achat et la gestion des clients d'entreprise à travers une variété de conférences, d'études de cas et d'analyses de jeux de rôle vidéo.
Vous aurez l'occasion de voir le processus de vente en action, de prendre des clients potentiels et de les convertir en comptes d'entreprise, vous permettant de mettre en pratique vos compétences pour devenir un leader des ventes.
4. L'art de la vente : Maîtriser la spécialisation du processus de vente
Il s'agit d'une autre spécialisation Coursera sur les cours de vente en ligne gratuits avec certificats pour le débutant absolu qui souhaite conclure plus de transactions et améliorer les performances de toute équipe de vente.
La spécialisation Art of Sales est conçue pour vous rendre plus efficace dans la poursuite de vos objectifs de vente. Comprenez comment vous démarquer, attirer des clients et obtenir un soutien pour vos initiatives au sein de votre entreprise. Savoir comment « arriver à oui » est une compétence cruciale qui peut améliorer de nombreuses facettes de votre vie. Préparez-vous à être testé, enseigné et transformé en apprenant à trouver de nouveaux clients et à obtenir d'excellents résultats.
5. Cours sur les ventes entrantes : obtenez une certification en ventes entrantes
Si vous avez commencé avec moi dès le début de cet article, vous devriez maintenant connaître les différents types de rôles de vente. Ce cours a été conçu spécifiquement pour les directeurs des ventes et les représentants des ventes. Si l'un de ces rôles a attiré votre attention plus tôt, ou si vous êtes déjà là, travaillant comme un seul, alors ce cours est définitivement pour vous.
Au cours de deux heures, vous apprendrez à identifier les meilleurs contacts à atteindre, à vous connecter et à attirer l'attention de vos prospects les plus prometteurs, et à organiser des appels de vente et des présentations qui génèrent des résultats.
Le cours a été divisé en 5 leçons avec 22 vidéos au total et des quiz pour évaluer vos connaissances.
6. Gestion des ventes - Éthique commerciale et ventes - Révisé
Le prochain cours sur les cours de vente en ligne gratuits avec certificats est la gestion des ventes, un cours qui enseigne les éléments d'une communication d'entreprise efficace.
Ce cours met en lumière des sujets importants tels que le comportement des consommateurs et le processus d'achat. Il vous guidera à travers les différents types de clients et d'acheteurs, le rôle que joue l'émotion dans le processus d'achat et toutes les étapes impliquées.
Ce cours reprend toutes les informations utiles qui seront bénéfiques à un vendeur en évolution de carrière. À la fin de ce cours, vous serez en mesure d'expliquer entre autres l'éthique et le comportement éthique dans les affaires.
7. Formation commerciale pour les équipes performantes Spécialisation
Un autre cours sur les cours de vente en ligne gratuits avec certificats est une spécialisation sur Coursera, destinée aux professionnels de la vente à tout moment de leur carrière, qu'ils commencent tout juste à postuler à des emplois dans la vente ou qu'ils dirigent une organisation commerciale mondiale.
Chaque cours de cette spécialisation suit une progression de carrière dans la vente, du début à la maîtrise des ventes, à la gestion des ventes et à l'exécution d'une stratégie commerciale globale. Peu importe où vous en êtes dans votre carrière, cette spécialisation vous donnera une nouvelle perspective sur ce que c'est que d'être un chercheur d'emploi dans la vente, un contributeur individuel, un gestionnaire et un cadre.
8. Gestion de compte stratégique
Ceci est un autre cours sur les cours de vente en ligne gratuits avec certificats. C'est l'un des cours du certificat professionnel Enterprise Sales sur edX.
Au cours de ce cours de 6 semaines, vous apprendrez les processus de vente, les cadres et les ensembles de compétences utilisés par les meilleures organisations de vente pour gérer les partenariats de distribution avec les détaillants et les revendeurs. En approfondissant vos connaissances, vous apprendrez à mettre en œuvre une stratégie de vente pour répondre aux besoins des clients et accroître leur satisfaction. Vous serez mis au défi de démontrer vos compétences en gestion de compte couvrant la gamme allant du service client, de la réussite client et de la gestion des comptes clés.
Ce cours vise à vous préparer en tant que gestionnaire de compte stratégique à construire des relations clients nouvellement formées dans des comptes à long terme afin d'atteindre les objectifs à long terme du client et de l'organisation.
9. Activation des ventes et analyse
Ce cours de 6 semaines sur edX est encore un autre cours sur les cours de vente en ligne gratuits avec certificats. Dans ce cours, vous explorerez les concepts abordés dans les cours précédents dans le cadre du certificat professionnel Enterprise Sales, mais à travers le prisme des outils et des technologies qui permettent de prendre des décisions basées sur les données.
L'utilisation des outils et des technologies appropriés permettra aux représentants commerciaux et aux gestionnaires de créer de la valeur pour leurs clients, augmentant ainsi la satisfaction des clients et la probabilité de fidélisation à long terme des clients. Vous apprendrez à utiliser les données, les outils et la technologie pour stimuler la productivité et vous démarquer en tant que leader des ventes.
10. Certificat professionnel de représentant commercial HubSpot
Que vous soyez complètement nouveau dans le domaine des ventes et que vous cherchiez à démarrer une nouvelle carrière, ou que vous souhaitiez évoluer dans votre rôle actuel dans la vente, ce programme de formation professionnelle en cinq cours dispensé par les experts en ventes entrantes de HubSpot peut vous aider à atteindre vos objectifs de carrière.
Vous commencerez par apprendre les bases de l'activation des ventes et comment les équipes de vente et de marketing peuvent collaborer pour créer et maintenir des relations avec leurs acheteurs ciblés. Vous apprendrez à analyser l'efficacité de vos tactiques de vente et le succès de votre service client avec des données et des rapports à l'aide du logiciel CRM de HubSpot.
Ce programme vous préparera à votre prochain rôle avec des projets pratiques qui appliqueront vos nouvelles compétences, et vous créerez un portfolio à présenter aux employeurs potentiels lors d'un entretien pour votre prochain rôle. Vous obtiendrez une véritable expérience avec le logiciel CRM de HubSpot et apprendrez les meilleures pratiques de vente.
11. Introduction à la négociation : un manuel stratégique pour devenir un négociateur motivé et persuasif
Si vous souhaitez devenir un meilleur négociateur, ce cours sur les cours de vente en ligne gratuits avec certificats est un bon point de départ. Contrairement à de nombreux cours de négociation, un cadre a été développé pour analyser et façonner les négociations. Ce cadre vous permettra de faire valoir des arguments de principe qui convaincront les autres.
Cela vous permettra de voir sous la surface des conflits apparents pour découvrir les intérêts sous-jacents. Vous quitterez le cours mieux à même de prédire, d'interpréter et de façonner le comportement de ceux que vous affrontez dans des situations de compétition.
Dans ce cours, vous aurez plusieurs occasions de négocier avec d'autres étudiants à l'aide d'études de cas basées sur des situations courantes dans les affaires et dans la vie. Vous pouvez obtenir des commentaires sur vos performances et comparer ce que vous avez fait à la façon dont les autres ont abordé le même scénario.
Les cas fournissent également un cadre pour discuter d'un large éventail de sujets, y compris la préparation d'une négociation, faire des ultimatums, éviter les regrets, élargir le gâteau et traiter avec quelqu'un qui a une perspective très différente sur le monde.
12. Négociation réussie : stratégies et compétences essentielles
Nous négocions tous au quotidien. Sur le plan personnel, nous négocions avec les amis, la famille, les propriétaires, les vendeurs de voitures et les employeurs, entre autres. La négociation est aussi la clé du succès en affaires. Aucune entreprise ne peut survivre sans contrats rentables. Au sein d'une entreprise, les compétences en négociation peuvent mener à votre avancement professionnel.
Au cours, vous apprendrez et pratiquerez les quatre étapes d'une négociation réussie:
- Préparez-vous: planifiez votre stratégie de négociation
- Négocier: utiliser les tactiques clés pour réussir
- Fermer: créer un contrat
- Jouer et évaluer: la fin du jeu
13. Gestion de la relation client
Le prochain cours sur les cours de vente en ligne gratuits avec certificats est Gestion de la relation client, un cours de commerce et de gestion dont l'objectif est de vous doter d'une base solide de concepts et de meilleures pratiques CRM afin que vous puissiez mettre en œuvre avec succès les pratiques CRM pour une rentabilité à long terme.
Dans ce cours, vous apprendrez comment passer d'un mode de fonctionnement basé sur les transactions client à court terme à un mode de relation à long terme et comprendrez les avantages d'avoir des relations clients solides.
Les sujets couverts comprennent:
- Fidélisation de la clientèle
- Orientation client
- Valeur à vie du client
- Gestion de la valeur client
14. Spécialisation Fondamentaux de Salesforce
La spécialisation Salesforce Fundamentals guide les apprenants à travers le Salesforce Fundamentals for Business Administration Trailmix et présente ce qui est possible avec la plate-forme Salesforce et comment elle peut soutenir votre entreprise.
Cette spécialisation couvre l'essentiel de Salesforce, de la création d'une interface utilisateur à la création de rapports et de tableaux de bord, en passant par l'automatisation avancée des processus. À la fin de tous les modules et projets assignés, les apprenants auront les compétences nécessaires pour commencer à mettre en œuvre Salesforce dans une entreprise.
Chaque cours de la spécialisation Salesforce Fundamentals propose des quiz formatifs et de courts projets pratiques. Ces évaluations offrent aux apprenants la possibilité de vérifier régulièrement leurs connaissances et d'appliquer ce qu'ils ont appris à des situations pratiques et réelles.
15. Formation commerciale : Apprenez à vendre en 7 étapes efficaces
Enfin sur les cours de vente en ligne gratuits avec certificats se trouve ce cours de formation à la vente sur Alison. Dans ce cours, vous découvrirez 4D Selling et comment l'utilisation de compétences et de techniques spécifiques vous permettra de gagner la confiance de votre client.
Tous les sujets abordés dans ce cours sont regroupés dans un système de vente en 7 étapes éprouvé et fiable qui vous permettra de prendre un prospect par la main et de le guider tout au long de la vente.
Ce cours est idéal pour les vendeurs débutants, les entrepreneurs et les directeurs des ventes qui sont responsables de la formation et de la prestation de cours de formation à la vente pour les équipes de vente.
Conclusion
Nous sommes arrivés à la fin de la liste, et j'espère que ces cours de vente en ligne gratuits avec certificats vous fourniront certaines, sinon toutes, les compétences dont vous aurez besoin pour devenir un meilleur vendeur, quel que soit votre rôle ou votre carrière.
Si vous restez engagé dans ces cours et terminez tous vos cours à temps, vous serez qualifié pour recevoir un certificat. Comme je l'ai mentionné précédemment, la plupart des plates-formes n'émettent pas de certificats gratuitement, vous devrez peut-être acheter vos certificats ou passer à la version premium. Quoi qu'il en soit, le plus important est que vous acquériez les connaissances et soyez prêt à appliquer tout ce que vous avez appris sur votre lieu de travail.
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