האם חיפשת קורסי שירות לקוחות מקוונים בחינם? לאחר מכן, המאמר הזה נאצר עבורך. הוא מכיל את כל מה שאתה צריך לדעת על קורסי שירות לקוחות מקוונים בחינם כגון רשימת הקורסים הללו, הפלטפורמה ללימודים, משך הלימודים, אופן הלימוד וכו'.
עם עזרה של פלטפורמות למידה מקוונות, אנשים רבים רכשו מיומנויות, תעודות ותארים רבים כמו תואר ראשון, תואר שני ואפילו Ph.D. בתחומים שונים. זה אומר שאנחנו לא יכולים להדגיש יתר על המידה את היתרונות של קורסים מקוונים.
המגיפה הראתה שפלטפורמות מקוונות הן גם דרך מצוינת ללמוד רק עם המכשירים החכמים שלך כמו טלפונים ומחשבים ניידים, חיבור לאינטרנט, קנאות וכו'.
יש הרבה קורסים מקוונים כיום, חלקם בתשלום בעוד שאחרים בחינם. במאמר זה באנו לדון באלה החינמיות בשירות לקוחות במיוחד.
עדיין אפשר לשאול, מה היתרונות של קורסים מקוונים ולמה בכלל צריך להמליץ למישהו להירשם אליהם. ובכן, להלן כמה מהתשובות לשאלה.
- למידה מקוונת מגבירה את יעילות ההוראה של המורה על ידי מתן מספר כלים כמו pdf, סרטונים, פודקאסטים וכו'.
- למידה מקוונת יכולה להיות נגישה בכל זמן ובכל מקום בתנאי שיש חיבור לאינטרנט ותוכנית הקורס לא פגה.
- למידה מקוונת מפחיתה את ההוצאות הכספיות שהיה מוציא על נסיעות, לינה וכו'.
- קורסים מקוונים מפחיתים את הסיכוי לתלמידים להחמיץ שיעורים מכיוון שהם יכולים לקחת את הקורס מהבית, ממקום העבודה או מכל מקום לבחירה.
- זה משפר את הכישורים הטכניים של האדם שכן תצטרך להשתמש במספר לא מבוטל של כלים ללמידה.
- קורסים מקוונים עוזרים לתת פרספקטיבה רחבה יותר עולמית לגבי נושא או נושא.
דגמנו רבות לגבי קורסים מקוונים בפלטפורמה זו על ידי כתיבת מספר לא מבוטל של מאמרים עליהם. אתה יכול לבדוק קורסי שיניים מקוונים בחינם עם תעודות
עכשיו, בואו נעבור לקורסי שירות לקוחות מקוונים בחינם ומה זה בכלל.
[lwptoc]
מה זה שירות לקוחות?
שירות לקוחות הוא פעולה של תמיכה, הנחייה ומתן שירות ללקוחות לפני, במהלך ואחרי רכישה. זוהי פשוט הפעולה של מתן תמיכה ללקוחות פוטנציאליים וקיימים כאחד.
על נותני שירות הלקוחות מוטלת האחריות לענות על שאלות הלקוחות באמצעות הטלפון, האימייל, הצ'אט, באופן אישי וכו'.
היתרונות בלימוד קורסי שירות לקוחות
ישנם יתרונות רבים בלקיחת קורסי שירות לקוחות. להלן כמה מהיתרונות שהודגשו במאמר זה.
- זה מגביר את המוטיבציה והמעורבות של העובדים.
- זה מגביר את הביטחון ומשפר את שביעות רצון הלקוחות.
- זה מביא לשיפור מיומנויות שירות לקוחות.
- זה יוצר מקום להגדלת הרווח.
- זה מגביר את הפרודוקטיביות ואת שימור הלקוחות.
- זה מגביר את המורל ואת מערך הכישורים.
איך למצוא קורסי שירות לקוחות מקוונים בחינם?
ישנן פלטפורמות למידה מקוונות רבות המלמדות קורסי שירות לקוחות כגון LinkedIn Learning, קורסי ריד, אליסון וכו'. הדרך למצוא קורסים אלו היא על ידי כניסה לפלטפורמות אלו ושימוש בסרגל החיפוש כדי למצוא את מה שאתה מחפש ל.
קורסי שירות לקוחות מקוונים בחינם
חלק זה מדבר על קורסי שירות לקוחות מקוונים בחינם. להלן כמה מהקורסים המודגשים בקפידה במאמר זה.
- תעודת רמה 2 בעקרונות שירות לקוחות
- שירות לקוחות רמה 2
- תעודה ברמה 2 בהבנת פעולות קמעונאיות
- רמה 2 תעודה בשיפור חווית משתמש שירות בתחום הבריאות והרווחה
- עסקים ומינהל רמה 2
- בריאות הנפש של ילדים וצעירים רמה 2
- תעודת רמה 2 בתכנון אירועים
- תעודת רמה 2 בעקרונות האחסנה
- תעודת רמה 2 בעקרונות מנהל עסקים
- תעודת רמה 2 בעקרונות הובלת צוות
- תעודה ברמה 2 במידע, ייעוץ או הדרכה
- שוויון וגיוון רמה 2
1. תעודה ברמה 2 בעקרונות שירות לקוחות
קורס זה הוא אחד מקורסי שירות הלקוחות המקוונים החינמיים שנועדו לצייד את הלומדים בידע הדרוש למעסיקים כדי לבצע את תפקיד שירות הלקוחות בארגונים וסביבות שונות.
הקורס חושף את הלומדים למיומנויות חיוניות כיצד לבצע משימות הקשורות לשירות לקוחות. הקורס מחולק לשבעה מודולים. זה מיועד לכל מי שעובד כספק שירות לקוחות או מחפש משרות הכוללות את התפקיד של שירותי לקוחות.
מחיר: חופשי
שיטת לימוד: למידה מרחוק, קצב עצמי
מֶשֶׁך: 4 שבועות
הכשרה: אין הסמכה רשמית
כל המועמדים המעוניינים יכולים להירשם דרך הקישור למטה
2. רמת שירות לקוחות 2
זהו גם אחד מקורסי שירות הלקוחות המקוונים החינמיים אשר מציידים את התלמידים בתובנות מעשיות על אספקה מעולה של שירותי לקוחות. זה משפר את כישורי התקשורת של האדם כדי לחזק אינטראקציות ויחסים עם לקוחות ועמיתים.
הקורס מתמקד בחשיפת הלומדים למיומנויות מפתח הניתנות להעברה החלות במגוון תעשיות ומגזרים. הקורס מיועד למי שרוצה לשפר את כישורי התקשורת שלהם ולהעניק שירות לקוחות מעולה.
מחיר: חופשי
שיטת לימוד: מקוון, בקצב עצמי
מֶשֶׁך: 11 שבועות
הכשרה: אין הסמכה רשמית
כל המועמדים המעוניינים יכולים להירשם דרך הקישור למטה
3. תעודה ברמה 2 בהבנת פעולות קמעונאיות
תעודת רמה 2 בהבנת פעולות קמעונאיות היא בין קורסי שירות הלקוחות המקוונים החינמיים שנועדו לצייד את הלומדים בידע מעמיק בפעולות קמעונאיות, כולל שירות לקוחות יעיל, עבודת צוות וכו'.
הקורס מחולק לשמונה יחידות כדי לחשוף ביעילות אחת לכל הנוגעת לפעילות קמעונאית. הקורס מיועד לכל מי שעובד בענף הקמעונאות בכל רמה או מחפש עבודה בענף הקמעונאות על מנת לקבל תובנות מעשיות כיצד לבצע פעולות של ענף הקמעונאות.
מחיר: חופשי
שיטת לימוד: למידה מרחוק, קצב עצמי
מֶשֶׁך: 4 שבועות
הכשרה: אין הסמכה רשמית
כל המועמדים המעוניינים יכולים להירשם דרך הקישור למטה
4. תעודת רמה 2 בשיפור חווית משתמש שירות בתחום הבריאות והרווחה
זהו אחד מקורסי שירות הלקוחות המקוונים החינמיים החושפים את הלומדים להבנה מפורטת של שירות לקוחות בתחום הבריאות והרווחה, תקשורת יעילה ועבודת צוות במסגרות בריאות ושירותים חברתיים.
הקורס מחולק ל-6 יחידות כדי להכין אחת לשירות לקוחות יעיל בכל מגזרי הבריאות והרווחה. הקורס מיועד למי שרוצה לפתח מודעות והבנה כיצד לספק שירות לקוחות מעולים ברחבי תעשיית הבריאות והטיפול.
מחיר: חופשי
שיטת לימוד: למידה מרחוק, קצב עצמי
מֶשֶׁך: 4 שבועות
הכשרה: אין הסמכה רשמית
כל המועמדים המעוניינים יכולים להירשם דרך הקישור למטה
5. עסקים ומינהל רמה 2
עסקים ומנהלה רמה 2 הוא אחד מקורסי שירות הלקוחות המקוונים החינמיים שנועדו לתת תובנות מעשיות על שיטות עבודה עסקיות ומנהליות. הוא מכיל נוהלי עבודה עדכניים המשמשים במשרדים ובתפקידי אדמיניסטרציה.
הקורס חושף מיומנויות מעשיות וביצועים במקום העבודה וטכניקות תקשורת יעילות לשיפור האינטראקציה עם לקוחות ועמיתים. בסיום, תוענק לך תעודה.
שיטת לימוד: מקוון, בקצב עצמי
מֶשֶׁך: 14 שבועות
הכשרה: תעודת רמה 2 בעקרונות עסקים ומינהל
כל המועמדים המעוניינים יכולים להירשם דרך הקישור למטה
6. בריאות הנפש של ילדים ונוער רמה 2
זהו גם אחד מקורסי שירות הלקוחות המקוונים החינמיים שנועדו לצייד את הלומדים בידע או במודעות לבריאות הנפשית של ילדים וצעירים. הוא מלמד גורמים המשפיעים על בריאותם הנפשית של ילדים ונוער.
הקורס מיועד למי שרוצה להרחיב את הידע שלהם בבריאות הנפש אצל ילדים וצעירים מסיבות אישיות, או להתקדמות במגזרי עבודה כמו בריאות וטיפול סוציאלי.
שיטת לימוד: מקוון, בקצב עצמי
מֶשֶׁך: 15 שבועות
הכשרה: תעודת NCFE CACHE רמה 2 בהבנת בריאות הנפש של ילדים ונוער.
כל המועמדים המעוניינים יכולים להירשם דרך הקישור למטה
7. תעודת רמה 2 בתכנון אירועים
תעודת רמה 2 בתכנון אירועים היא אחד מקורסי שירות הלקוחות המקוונים החינמיים שנותנים ידע נכון בכל מה שצריך כדי לתכנן, לארגן ולהעריך אירועים. הוא מכסה שיטות ומשאבים שיווקיים, חקר שוק, משאבי אנוש, תקשורת ושירות לקוחות הרלוונטי לאירועים.
הקורס מחולק ל-5 יחידות עם תכנים איכותיים של תכנון אירועים. זה למי שרוצה לפתח ידע והבנה בתכנון וניהול אירוע, או למי שעובד במגזרים המארגנים אירועים.
שיטת לימוד: למידה מרחוק, קצב עצמי
מֶשֶׁך: 4 שבועות
הכשרה: אין הסמכה רשמית
כל המועמדים המעוניינים יכולים להירשם דרך הקישור למטה
8. תעודה ברמה 2 בעקרונות האחסנה
קורס זה הוא אחד מקורסי שירות הלקוחות המקוונים החינמיים שנועדו לצייד את הלומדים בידע מעמיק במגוון תהליכי מחסן כגון טיפול ידני, בדיקות מלאי, עיבוד הזמנות, אחסון ואריזה של סחורות והרכבה למשלוח.
הקורס חושף את הידע של דרישות הבריאות והבטיחות במחסנים, השיגור והאחסון, וחשיבות השירות ללקוח בסביבת מחסנים.
שיטת לימוד: למידה מרחוק, קצב עצמי
מֶשֶׁך: 4 שבועות
הכשרה: אין הסמכה רשמית
כל המועמדים המעוניינים יכולים להירשם דרך הקישור למטה
9. תעודה ברמה 2 בעקרונות מנהל עסקים
זהו גם אחד מקורסי שירות הלקוחות המקוונים החינמיים שמטרתם לתת ללומדים את הידע הדרוש לעבודה יעילה בתחומים שונים בתפקיד מנהל עסקים. הוא מתמקד בלימוד לומדים כיצד לבצע משימות אדמיניסטרטיביות כגון ניהול מידע ואירועים תמיכה.
הקורס מחולק לשבע יחידות כדי לחקור את העקרונות של תמיכה באירועים, ניהול פרויקטים ושינויים בסביבה עסקית. זה מיועד למי שרוצה לקבל ידע מעשי על האחריות והמשימות הכרוכות בתפקיד מנהל עסקים.
שיטת לימוד: למידה מרחוק, קצב עצמי
מֶשֶׁך: 4 שבועות
הכשרה: אין הסמכה רשמית
כל המועמדים המעוניינים יכולים להירשם דרך הקישור למטה
10. תעודת רמה 2 בעקרונות הובלת צוות
תעודת רמה 2 בעקרונות של הובלת צוות היא אחד מקורסי שירות הלקוחות המקוונים החינמיים שנועדו לצייד את הלומדים בידע בנושא ניהול צוות. הוא מלמד כיצד להשתמש בסגנונות שונים של מנהיגות כדי לשפר את ביצועי הצוות.
הקורס חושף כיצד לנהל קונפליקטים בתוך צוותים וכיצד להניע חברים להפיק מהם את המיטב. הקורס מיועד לעוסקים בפיתוח מקצועי, ובסיומו יכול להוביל לקריירה בעסקים וניהול כגון מנהל פרויקט עסקי, מנהל בנייה, מנהל קייטרינג וכו'.
שיטת לימוד: מקוון, בקצב עצמי
מֶשֶׁך: 7 שבועות
הכשרה: תעודת רמה 2 בעקרונות הובלת צוות
כל המועמדים המעוניינים יכולים להירשם דרך הקישור למטה
11. תעודה ברמה 2 במידע, ייעוץ או הדרכה
זהו גם אחד מקורסי שירות הלקוחות המקוונים החינמיים שמטרתם ללמד את הלומדים כיצד לספק מידע, עצות או הדרכה ברורים ומדויקים.
הקורס מתמקד בהוראת הלומדים את חשיבות מסירת המידע מבחינה משפטית ומקצועית, וכן כיצד לאחסן ולשלוף מידע בדרך המקובלת בחוק.
נטילת הקורס משפרת את כישורי התקשורת של הלומדים וסוללת דרך להתקדמות נוספת בקריירה. הקורס מיועד לעוסקים במגזרים בהם יש צורך בייעוץ, מידע או הדרכה.
שיטת לימוד: מקוון, בקצב עצמי
מֶשֶׁך: 7 שבועות
הכשרה: תעודה ברמה 2 במידע, ייעוץ או הדרכה
כל המועמדים המעוניינים יכולים להירשם דרך הקישור למטה
12. שוויון וגיוון רמה 2
שוויון וגיוון רמה 2 היא גם אחד מקורסי שירות הלקוחות המקוונים החינמיים שנועדו לצייד את הלומדים כיצד להתגבר על סטריאוטיפים, אפליה ודעות קדומות. הידע ישים במקום העבודה, בקהילה וכו'.
הקורס חושף ללמוד עוד על מגוון תרבותי וזכויות מוגבלות, ללמוד מיומנויות ניהול מרכזיות, לחזק את הקשרים עם תרבויות שונות בעבודה וכו'.
הקורס מיועד למי שמחפש עבודה או למי שרוצה לשפר את ביצועיהם במקומות העבודה הנוכחיים שלהם.
שיטת לימוד: מקוון, בקצב עצמי
מֶשֶׁך: 9 שבועות
הכשרה: תעודת רמה 2 בהון וגיוון
כל המועמדים המעוניינים יכולים להירשם דרך הקישור למטה
קורסי שירות לקוחות מקוונים בחינם - שאלות נפוצות
חלק זה מדבר על השאלות הנפוצות על קורסי שירות לקוחות מקוונים בחינם. הדגשנו כמה וענינו עליהם. נא לעבור על זה בזהירות.
האם שירות לקוחות הוא קריירה טובה?
שירות לקוחות הוא עבודה מרגשת. זהו הליבה של הצלחת החברה ובכך הופך אותה לתפקיד חיוני שניתן למלא בתעשייה.
האם יש קורסי שירות לקוחות מקוונים בחינם בבריטניה?
כן, יש הרבה קורסי שירות לקוחות מקוונים בחינם בבריטניה.
אילו כישורים אתה צריך עבור שירות לקוחות?
ישנן כישורים רבים הדרושים לשירות לקוחות, אך ניתן לסכם אותם כך; תקשורת מצוינת הכוללת כישורי כתיבה, הקשבה ודיבור. כנותני שירות לקוחות, מצופה ממך לתת מענה ללקוחות בצורה טובה בטון, בצורה נכונה וכו'.