15 หลักสูตรการขายออนไลน์ฟรีพร้อมใบรับรอง

หากคุณกำลังค้นหาหลักสูตรการขายออนไลน์ฟรีพร้อมใบรับรองเพื่อเรียนรู้วิธีการขาย ปิดข้อตกลงทางธุรกิจ และบรรลุเป้าหมาย KPI แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว ในบทความนี้ ฉันได้กล่าวถึงหลักสูตรการขายฟรีที่ดีที่สุดบางส่วนที่จะช่วยให้คุณขายได้อย่างมืออาชีพในเวลาไม่นาน 

การขายเป็นงานศิลปะ และไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะเชี่ยวชาญ พนักงานขายที่ยอดเยี่ยมมีลักษณะและคุณลักษณะที่ทำให้พวกเขาเป็นอย่างที่พวกเขาเป็น สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง ความมั่นใจ การฟังอย่างกระตือรือร้น ความยืดหยุ่น การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และอื่นๆ

หลักสูตรการขายส่วนใหญ่เน้นที่ทักษะที่คุณต้องการ กลายเป็นพนักงานขายมืออาชีพที่รอบด้าน. หลักสูตรเริ่มต้นจะเริ่มต้นจากศูนย์ โดยสอนในหัวข้อที่มือใหม่ต้องเรียนรู้ รวมถึงทุกสิ่งที่จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการขายและการตลาดก่อนจึงจะก้าวไปสู่กลยุทธ์การขายได้

หลักสูตรการขายออนไลน์ฟรีพร้อมใบรับรองเหล่านี้ได้รับการคัดเลือกมาอย่างดีเพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์การเรียนรู้ที่ดีที่สุด ในตอนท้ายของแต่ละหลักสูตร คุณต้องเรียนรู้เคล็ดลับและคุณลักษณะบางอย่างที่จะทำให้คุณเป็นพนักงานขายที่ยอดเยี่ยม

การมุ่งเน้นไปที่คุณลักษณะที่คุณมีตั้งแต่แรกเริ่มและสร้างขึ้นจากคุณลักษณะเหล่านั้น เป็นวิธีที่ดีและรวดเร็วในการเป็นตัวแทนขายที่ดีขึ้น ต่อจากนั้น คุณสามารถเรียนรู้ทักษะอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการเริ่มต้นขายอย่างมืออาชีพ ที่กล่าวว่าเรามาดูคำจำกัดความของการขายกันบ้างแล้วมาดูกันว่าเราอยู่ในหน้าเดียวกัน

การขายคืออะไร?

การขายเป็นกิจกรรมระหว่างสองฝ่ายขึ้นไปที่ผู้ซื้อได้รับสินค้า บริการ หรือทรัพย์สินเพื่อแลกกับเงิน สำหรับการขายที่จะเกิดขึ้น การแลกเปลี่ยนจะต้องเกิดขึ้นระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ผู้ขายในกรณีนี้มักถูกเรียกว่าพนักงานขาย

ในทุกองค์กร มักจะมีทีมขาย และทีมนี้ก็แยกเป็นอีกทีมหนึ่ง เป้าหมายหลักของพวกเขาคือการขายผลิตภัณฑ์และบริการ ภูมิภาคที่พวกเขาขาย และผู้ชมเป้าหมาย

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือแม้ว่าการขายและการตลาดอาจไปด้วยกันได้ แต่จริงๆ แล้วมีความแตกต่างกันอย่างมาก การตลาดมุ่งเน้นไปที่ผู้ชมทั่วไป ในขณะที่การขายมุ่งเน้นไปที่บุคคลจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์ กล่าวคือ บุคคลทำการซื้อ กระบวนการนี้รวมถึงผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การเตรียมการ วิธีการ การนำเสนอ การเอาชนะการคัดค้าน การปิดการขาย และการติดตามผล

หากคุณต้องการฝึกฝนทักษะด้านการตลาดดิจิทัล Google ได้จัดหลักสูตรการตลาดดิจิทัลฟรีพร้อมใบรับรองคุณอาจต้องการเริ่มต้นที่นี่

ประเภทของบทบาทการขาย

Sales & Marketing Direct

ผู้อำนวยการฝ่ายขายจัดการทีมผู้จัดการและกิจกรรมของพวกเขา เพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่มีปัญหาคอขวด พวกเขายังมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายของบริษัท การพัฒนากลยุทธ์การขาย กลยุทธ์ และแผนปฏิบัติการเพื่อการเติบโตที่สำคัญ ในฐานะผู้อำนวยการฝ่ายขาย คุณต้องแน่ใจว่าบริษัทบรรลุเป้าหมายประจำปีและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าของคุณ

ทักษะสำคัญประการหนึ่งที่ผู้อำนวยการฝ่ายขายต้องมีคือทักษะในการเป็นผู้นำ เรามีบทความที่คุณจะได้พบกับ หลักสูตรผู้นำฟรี หากคุณต้องการรับผิดชอบทีมขาย คุณจะได้รับใบรับรองหลังจากแต่ละหลักสูตร

ผู้จัดการฝ่ายขาย

ผู้จัดการฝ่ายขายดูแลทีมพนักงานขายของบริษัทหรือองค์กร พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการว่าจ้างและให้คำแนะนำ การฝึกอบรม และการให้คำปรึกษาแก่สมาชิกทุกคนในทีม

ตัวแทนฝ่ายขาย 

ตัวแทนเป็นพนักงานขายภายในและภายนอก พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการขายสินค้าให้กับธุรกิจและองค์กร และตอบสนองความต้องการของลูกค้าในขณะที่รับคำสั่งซื้อจากแหล่งขายที่มีอยู่หรือที่มีศักยภาพ

พนักงานขาย

Sales Associate คือตำแหน่ง B2C ซึ่งพนักงานขายขายสินค้าให้กับลูกค้าโดยตรง พนักงานขายมีหน้าที่ต้อนรับลูกค้าเมื่อมาถึง ช่วยเหลือพวกเขาตลอดกระบวนการซื้อ และโดยทั่วไปให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ

ในการเป็นตัวแทนการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น คุณต้องมีทักษะบางอย่าง เพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย เราได้รวบรวมบทความที่คุณจะได้พบกับ หลักสูตรการบริการลูกค้าที่ดีที่สุดที่ต้องทำฟรี.

15 หลักสูตรการขายออนไลน์ฟรีพร้อมใบรับรอง

หากคุณกำลังมองหาหลักสูตรเพื่อพัฒนาทักษะการขาย เราได้รวบรวมรายชื่อหลักสูตรการขายออนไลน์ฟรีพร้อมใบรับรองเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายดังกล่าว โปรดทราบว่าแม้ว่าหลักสูตรเหล่านี้จะไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่แพลตฟอร์มส่วนใหญ่จะกำหนดให้คุณต้องชำระค่าใบรับรองก่อนจึงจะสามารถรับได้

มาเริ่มกันเลย!

1. พื้นฐานของการขายและการตลาด โดย Goldman Sachs 10,000 Women

อันดับแรกในรายการหลักสูตรการขายออนไลน์ฟรีพร้อมใบรับรองคือ Fundamentals of Sales and Marketing ซึ่งเป็นหนึ่งใน 10 หลักสูตรที่มีให้ในคอลเลกชั่น Goldman Sachs 10,000 Women ซึ่งออกแบบมาสำหรับผู้ประกอบการที่พร้อมจะยกระดับธุรกิจไปอีกระดับ

ในหลักสูตร 4 ชั่วโมงนี้ คุณจะได้สำรวจเครื่องมือทางการตลาดที่มีประโยชน์มากมาย และเรียนรู้วิธีใช้การวิเคราะห์เพื่อวัดความสำเร็จในบริบทของการเติบโตของธุรกิจของคุณเอง คุณจะได้รับความเข้าใจที่ชัดเจนและครอบคลุมเกี่ยวกับวงจรการตลาดและการขาย คุณจะใช้วงจรนี้เป็นพื้นฐานในการพัฒนาแผนการตลาดและกระบวนการขายของคุณ

เมื่อจบหลักสูตรนี้ คุณจะเข้าใจวิธีการระบุเครื่องมือทางการตลาดที่เหมาะสมเพื่อเข้าถึงตลาดเป้าหมายของคุณ และวิธีที่แผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพสามารถแปลงเป็นยอดขายและรายได้สำหรับธุรกิจของคุณ

เริ่มที่นี่

2. ความเชี่ยวชาญด้านการจัดการการขายเชิงกลยุทธ์

ต่อไปในหลักสูตรการขายออนไลน์ฟรีพร้อมใบรับรองคือความเชี่ยวชาญระดับกลางของ Coursera ซึ่งมีไว้สำหรับมืออาชีพด้านการขายที่ต้องการปรับปรุงการวางแผนการขายและความสามารถและทักษะการจัดการ

มีห้าหลักสูตรในความเชี่ยวชาญพิเศษนี้ และคุณจะครอบคลุมภาพรวมการขายที่มีประสิทธิภาพ กลยุทธ์การขาย โมเดลและกรอบงานเพื่อสนับสนุนการวางแผนการขาย การจัดตำแหน่งการขายและการตลาด และคุณจะพัฒนาโครงการขั้นสุดท้าย

ในตอนท้ายของความเชี่ยวชาญนี้คุณจะได้พัฒนาความรู้ความสามารถและทักษะเกี่ยวกับกระบวนการวางแผนการขาย และคุณจะสามารถใช้แนวคิดที่รวมกระบวนการวางแผนการขายเข้ากับกลยุทธ์ของ บริษัท โดยการเชื่อมช่องว่างระหว่างกลยุทธ์และการขาย

เริ่มที่นี่

3. การขายระดับองค์กร

หลักสูตรต่อไปเกี่ยวกับหลักสูตรการขายออนไลน์ฟรีพร้อมใบรับรองคือ การขายระดับองค์กร ซึ่งเป็นหลักสูตร 6 สัปดาห์ใน edX

หลักสูตรนี้เปิดโอกาสให้คุณเรียนรู้แนวคิดการขาย เช่น วงจรการขาย กระบวนการซื้อ และการจัดการลูกค้าองค์กรผ่านการบรรยาย กรณีศึกษา และการวิเคราะห์การแสดงบทบาทสมมติที่หลากหลาย

จะมีโอกาสได้เห็นกระบวนการขายในการดำเนินการ นำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและแปลงเป็นบัญชีองค์กร ช่วยให้คุณฝึกฝนทักษะเพื่อเป็นผู้นำการขายได้

เริ่มที่นี่

4. ศิลปะแห่งการขาย: การเรียนรู้ความเชี่ยวชาญในกระบวนการขาย

นี่เป็นอีกหนึ่งความเชี่ยวชาญพิเศษของ Coursera ในหลักสูตรการขายออนไลน์ฟรีพร้อมใบรับรองสำหรับมือใหม่ที่ต้องการปิดการขายเพิ่มเติมและปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมขาย

Art of Sales Specialization ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คุณมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้นเมื่อคุณบรรลุเป้าหมายการขาย ทำความเข้าใจวิธีสร้างความโดดเด่นท่ามกลางฝูงชน ดึงดูดลูกค้า และสร้างการสนับสนุนสำหรับความคิดริเริ่มของคุณภายในบริษัทของคุณ การรู้จักวิธี "ได้คำตอบ" เป็นทักษะสำคัญที่ช่วยปรับปรุงชีวิตของคุณในหลายๆ ด้าน เตรียมรับการทดสอบ สอน และเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณเรียนรู้ที่จะหาลูกค้าใหม่และได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

เริ่มที่นี่

5. หลักสูตรการขายขาเข้า: รับการรับรองในการขายขาเข้า

หากคุณเริ่มต้นกับฉันตั้งแต่เริ่มต้นโพสต์นี้ คุณควรทราบบทบาทการขายประเภทต่างๆ ในตอนนี้ หลักสูตรนี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายและตัวแทนฝ่ายขาย หากบทบาทใดที่คุณสนใจก่อนหน้านี้ หรือคุณทำงานเป็นบทบาทหนึ่งอยู่แล้ว หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับคุณอย่างแน่นอน

ในช่วงสองชั่วโมงนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีระบุผู้ติดต่อที่ดีที่สุดเพื่อติดต่อ เชื่อมต่อ และได้รับความสนใจจากลีดที่มีแนวโน้มมากที่สุดของคุณ และเรียกใช้การขายและการนำเสนอที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์

หลักสูตรนี้แบ่งออกเป็น 5 บทเรียน โดยมีวิดีโอทั้งหมด 22 เรื่อง และแบบทดสอบเพื่อประเมินความรู้ของคุณ

เริ่มที่นี่

6. การจัดการการขาย – จริยธรรมทางธุรกิจและการขาย – ปรับปรุง

หลักสูตรต่อไปเกี่ยวกับหลักสูตรการขายออนไลน์ฟรีพร้อมใบรับรองคือ การจัดการการขาย ซึ่งเป็นหลักสูตรที่สอนองค์ประกอบของการสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ

หลักสูตรนี้ให้ความกระจ่างในหัวข้อสำคัญ เช่น พฤติกรรมผู้บริโภค และกระบวนการซื้อ โดยจะแนะนำคุณเกี่ยวกับลูกค้าและผู้ซื้อประเภทต่างๆ บทบาททางอารมณ์ในกระบวนการซื้อ และขั้นตอนทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง

หลักสูตรนี้รวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ทั้งหมดซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อพนักงานขายในการก้าวหน้าในอาชีพ เมื่อจบหลักสูตรนี้ คุณจะสามารถอธิบายจริยธรรมและพฤติกรรมทางจริยธรรมในธุรกิจได้

เริ่มที่นี่

7. การฝึกอบรมการขายสำหรับความเชี่ยวชาญเฉพาะทางของทีมที่มีประสิทธิภาพสูง

อีกหลักสูตรหนึ่งเกี่ยวกับหลักสูตรการขายออนไลน์ฟรีพร้อมใบรับรองเป็นหลักสูตรเฉพาะทางของ Coursera ซึ่งมีไว้สำหรับมืออาชีพด้านการขาย ณ จุดใด ๆ ในอาชีพของพวกเขา ไม่ว่าพวกเขาจะเพิ่งเริ่มสมัครงานขายหรือเป็นผู้นำองค์กรการขายระดับโลก

แต่ละหลักสูตรในความเชี่ยวชาญพิเศษนี้จะติดตามความก้าวหน้าในอาชีพการขาย ตั้งแต่เริ่มต้น ไปจนถึงเชี่ยวชาญด้านการขาย การจัดการการขาย และการดำเนินการตามกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวม ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในอาชีพการงาน ความเชี่ยวชาญพิเศษนี้จะทำให้คุณมีมุมมองใหม่เกี่ยวกับการเป็นผู้หางานฝ่ายขาย ผู้สนับสนุนรายบุคคล ผู้จัดการ และผู้บริหาร

เริ่มที่นี่

8. การจัดการบัญชีเชิงกลยุทธ์

นี้เป็นอีกหลักสูตรหนึ่งเกี่ยวกับหลักสูตรการขายออนไลน์ฟรีพร้อมใบรับรอง เป็นหนึ่งในหลักสูตรประกาศนียบัตรวิชาชีพการขายระดับองค์กรบน edX

ในหลักสูตร 6 สัปดาห์นี้ คุณจะได้เรียนรู้กระบวนการขาย กรอบงาน และชุดทักษะที่องค์กรขายชั้นนำนำไปใช้ในการจัดการช่องทางพันธมิตรทางธุรกิจกับผู้ค้าปลีกและผู้ค้าปลีก เมื่อคุณเจาะลึกลงไป คุณจะได้เรียนรู้วิธีใช้กลยุทธ์การขายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า คุณจะได้รับความท้าทายในการสาธิตทักษะการจัดการบัญชีของคุณซึ่งครอบคลุมตั้งแต่การบริการลูกค้า ความสำเร็จของลูกค้า และการจัดการบัญชีหลัก

หลักสูตรนี้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการเตรียมคุณเป็นผู้จัดการบัญชีเชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่สร้างขึ้นใหม่ในบัญชีระยะยาวเพื่อให้บรรลุเป้าหมายระยะยาวของทั้งลูกค้าและองค์กร

เริ่มที่นี่

9. การเปิดใช้งานการขาย & การวิเคราะห์

หลักสูตร 6 สัปดาห์นี้ใน edX เป็นอีกหลักสูตรหนึ่งเกี่ยวกับหลักสูตรการขายออนไลน์ฟรีพร้อมใบรับรอง ในหลักสูตรนี้ คุณจะสำรวจแนวคิดที่ครอบคลุมใน หลักสูตรก่อนหน้านี้ภายในใบรับรองมืออาชีพของ Enterprise Salesแต่ผ่านเลนส์ของเครื่องมือและเทคโนโลยีที่ช่วยในการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมาะสมจะช่วยให้ตัวแทนขายและผู้จัดการสามารถสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าได้ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและโอกาสในการรักษาลูกค้าไว้ในระยะยาว คุณจะได้เรียนรู้วิธีใช้ข้อมูล เครื่องมือ และเทคโนโลยีเพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานและสร้างความโดดเด่นในฐานะผู้นำการขาย

เริ่มที่นี่

10. ใบรับรองมืออาชีพตัวแทนขาย HubSpot

ไม่ว่าคุณจะยังใหม่ต่อการขายและต้องการเริ่มต้นอาชีพใหม่ หรือคุณต้องการที่จะเติบโตในบทบาทการขายในปัจจุบัน โปรแกรมฝึกอบรมอาชีพห้าหลักสูตรจากผู้เชี่ยวชาญด้านการขายขาเข้าที่ HubSpot สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายในอาชีพได้

คุณจะเริ่มต้นด้วยการเรียนรู้พื้นฐานของการเปิดใช้งานการขาย และวิธีที่ทีมขายและการตลาดสามารถทำงานร่วมกันเพื่อสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับผู้ซื้อเป้าหมายของพวกเขา คุณจะได้เรียนรู้การวิเคราะห์ประสิทธิผลของกลยุทธ์การขายและความสำเร็จของการบริการลูกค้าด้วยข้อมูลและการรายงานโดยใช้ซอฟต์แวร์ CRM ของ HubSpot

โปรแกรมนี้จะเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับบทบาทต่อไปของคุณด้วยโครงการภาคปฏิบัติที่จะใช้ทักษะใหม่ของคุณ และคุณจะสร้างพอร์ตโฟลิโอเพื่อนำเสนอต่อผู้มีโอกาสเป็นนายจ้างเมื่อสัมภาษณ์บทบาทต่อไปของคุณ คุณจะได้รับประสบการณ์จริงกับซอฟต์แวร์ CRM ของ HubSpot และเรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขาย

เริ่มที่นี่

11. บทนำสู่การเจรจาต่อรอง: คู่มือกลยุทธ์สำหรับการเป็นผู้เจรจาที่มีหลักการและโน้มน้าวใจ

หากคุณต้องการเป็นนักเจรจาที่ดียิ่งขึ้น หลักสูตรนี้ในหลักสูตรการขายออนไลน์ฟรีพร้อมใบรับรองเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี กรอบงานได้รับการพัฒนาสำหรับการวิเคราะห์และกำหนดรูปแบบการเจรจาต่างจากหลักสูตรการเจรจาหลายหลักสูตร กรอบการทำงานนี้จะช่วยให้คุณสร้างข้อโต้แย้งตามหลักการที่โน้มน้าวผู้อื่นได้

จะช่วยให้คุณมองเห็นใต้พื้นผิวของความขัดแย้งที่ชัดเจนเพื่อเปิดเผยผลประโยชน์ที่แฝงอยู่ คุณจะออกจากหลักสูตรได้ดียิ่งขึ้นในการทำนาย ตีความ และกำหนดพฤติกรรมของคนที่คุณเผชิญในสถานการณ์แข่งขัน

ในหลักสูตรนี้ คุณจะมีโอกาสหลายครั้งในการเจรจากับนักเรียนคนอื่นๆ โดยใช้กรณีศึกษาตามสถานการณ์ทั่วไปในธุรกิจและในชีวิต คุณสามารถรับคำติชมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคุณและเปรียบเทียบสิ่งที่คุณทำกับวิธีที่ผู้อื่นเข้าถึงสถานการณ์เดียวกันได้

คดียังจัดให้มีการตั้งค่าเพื่อหารือเกี่ยวกับชุดหัวข้อที่หลากหลายรวมถึงการเตรียมตัวสำหรับการเจรจาการยื่นคำขาดการหลีกเลี่ยงความเสียใจการขยายขอบเขตและการติดต่อกับผู้ที่มีมุมมองที่แตกต่างกันมากในโลก

เริ่มที่นี่

12. การเจรจาที่ประสบความสำเร็จ: กลยุทธ์และทักษะที่จำเป็น

เราทุกคนเจรจากันทุกวัน ในระดับบุคคล เราเจรจากับเพื่อน ครอบครัว เจ้าของบ้าน ผู้ขายรถยนต์ และนายจ้าง และอื่นๆ การเจรจายังเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจ ไม่มีธุรกิจใดสามารถอยู่รอดได้หากไม่มีสัญญาที่ทำกำไร ภายในบริษัท ทักษะการเจรจาต่อรองสามารถนำไปสู่ความก้าวหน้าในอาชีพของคุณได้

ในหลักสูตรนี้คุณจะได้เรียนรู้และฝึกฝนสี่ขั้นตอนเพื่อการเจรจาที่ประสบความสำเร็จ:

• เตรียมการ: วางแผนกลยุทธ์การเจรจาต่อรองของคุณ
• เจรจาต่อรอง: ใช้กลยุทธ์สำคัญเพื่อความสำเร็จ
• ปิด: สร้างสัญญา
• ดำเนินการและประเมินผล: เกมสุดท้าย

เริ่มที่นี่

13. การบริหารลูกค้าสัมพันธ์

หลักสูตรต่อไปเกี่ยวกับหลักสูตรการขายออนไลน์ฟรีพร้อมใบรับรองคือ การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า ซึ่งเป็นหลักสูตรธุรกิจและการจัดการที่มีวัตถุประสงค์เพื่อให้คุณมีพื้นฐานที่ดีของแนวคิด CRM และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เพื่อให้คุณสามารถนำแนวทางปฏิบัติ CRM ไปใช้อย่างประสบความสำเร็จเพื่อผลกำไรในระยะยาว

ในหลักสูตรนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีเปลี่ยนจากโหมดการดำเนินการตามธุรกรรมของลูกค้าระยะสั้นไปเป็นโหมดความสัมพันธ์ระยะยาว และเข้าใจประโยชน์ของการมีความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่ง

หัวข้อที่ครอบคลุมรวมถึง:

• การรักษาลูกค้า
• ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
• มูลค่าตลอดชีวิตของลูกค้า
• การจัดการคุณค่าของลูกค้า

เริ่มที่นี่

14. ความเชี่ยวชาญด้านความรู้พื้นฐาน Salesforce