Ücretsiz Çevrimiçi Müşteri Hizmetleri Kursları için arama yaptınız mı? o zaman, bu makale sizin için küratörlüğünü yaptı. Bu kursların listesi, çalışma platformu, çalışma süresi, çalışma şekli vb. gibi Ücretsiz Çevrimiçi Müşteri Hizmetleri Kursları hakkında bilmeniz gereken her şeyi içerir.
Yardımıyla çevrimiçi öğrenme platformları, birçok insan lisans, yüksek lisans ve hatta doktora gibi birçok beceri, sertifika ve derece elde etti. çeşitli alanlarda. Bu, konuyu gereğinden fazla vurgulayamayacağımız anlamına gelir. çevrimiçi kursların faydaları.
Pandemi, çevrimiçi platformların yalnızca telefonlar ve dizüstü bilgisayarlar, internet bağlantısı, coşku vb. gibi akıllı cihazlarınızla da öğrenmenin harika bir yolu olduğunu gösterdi.
Çok var online dersler bugün, bazıları ücretli, bazıları ücretsiz. Bu yazımızda özellikle müşteri hizmetlerinde ücretsiz olanları tartışmaya geldik.
Yine de, çevrimiçi kursların faydalarının neler olduğu ve birinin kaydolması için neden tavsiye edilmesi gerektiği sorulabilir. Peki, aşağıda sorunun bazı cevapları bulunmaktadır.
- Çevrimiçi öğrenme, pdf, videolar, podcast'ler vb. gibi bir dizi araç sağlayarak öğretmenin öğretim verimliliğini artırır.
- Çevrimiçi eğitim, internet bağlantısı olması ve kurs planının süresinin dolmamış olması koşuluyla her zaman ve her yerde erişilebilir.
- Çevrimiçi öğrenme finansal harcamaları azaltır seyahat, konaklama vb. için harcanacaktı.
- Çevrimiçi kurslar, kursu evden, işyerinden veya tercih ettikleri herhangi bir yerden alabildikleri için öğrencilerin dersleri kaçırma şanslarını azaltır.
- Öğrenme için çok sayıda araç kullanmanız gerekeceğinden, kişinin teknik becerilerini geliştirir.
- Çevrimiçi kurslar, bir konu veya konu hakkında daha geniş, küresel bir bakış açısı sağlamaya yardımcı olur.
Bu platformda çevrimiçi kurslar hakkında çok sayıda makale yazarak çok savunduk. kontrol edebilirsiniz sertifikaları olan ücretsiz çevrimiçi diş kursları
Şimdi, Ücretsiz Çevrimiçi Müşteri Hizmetleri Kurslarına ve bunların ne hakkında olduğuna geçelim.
[lwptoc]
Müşteri Hizmetleri Nedir?
Müşteri hizmeti, bir satın alma öncesinde, sırasında ve sonrasında müşterilere destek, rehberlik ve hizmet sunma eylemidir. Bu basitçe hem potansiyel hem de mevcut müşterilere destek sağlama eylemidir.
Müşteri hizmetleri sağlayıcıları, müşterilerin sorularını telefon, e-posta, sohbet, yüz yüze, vb. aracılığıyla yanıtlama sorumluluğuna sahiptir.
Müşteri Hizmetleri Kursları Almanın Yararları
Müşteri hizmetleri kursları almanın birçok faydası vardır. Aşağıda, bu makalede vurgulanan faydalardan bazıları verilmiştir.
- Çalışan motivasyonunu ve bağlılığını artırır.
- Güveni artırır ve müşteri memnuniyetini artırır.
- Gelişmiş müşteri hizmetleri becerileri sağlar.
- Kâr artışı için alan yaratır.
- Verimliliği ve müşteriyi elde tutmayı artırır.
- Moral ve beceri setini yükseltir.
Ücretsiz Çevrimiçi Müşteri Hizmetleri Kursları Nasıl Bulunur?
LinkedIn Learning, reed kursları, Alison vb. gibi müşteri hizmetleri kurslarını öğreten birçok çevrimiçi öğrenme platformu vardır. Bu kursları bulmanın yolu, bu platformlarda oturum açmak ve aradığınızı bulmak için arama çubuğunu kullanmaktır. için.
Ücretsiz Çevrimiçi Müşteri Hizmetleri Kursları
Bu bölüm, ücretsiz çevrimiçi müşteri hizmetleri kurslarından bahseder. Aşağıda, bu makalede dikkatle vurgulanan kurslardan bazıları verilmiştir.
- Müşteri Hizmetleri İlkeleri Düzey 2 Sertifikası
- Müşteri Hizmetleri Seviyesi 2
- Perakende Operasyonlarını Anlamada Seviye 2 Sertifikası
- Sağlık ve Sosyal Bakımda Hizmet Kullanıcı Deneyimini Geliştirmede Seviye 2 Sertifikası
- İşletme ve Yönetim Düzey 2
- Çocuk ve Genç Ruh Sağlığı Düzey 2
- Etkinlik Planlamada Seviye 2 Sertifikası
- 2. Seviye Depolama Prensipleri Sertifikası
- 2. Düzey İşletme İlkeleri Sertifikası
- 2. Seviye Takım Liderliği İlkeleri Sertifikası
- 2. Seviye Bilgi, Tavsiye veya Rehberlik Sertifikası
- Eşitlik ve Çeşitlilik Seviye 2
1. Seviye 2 Müşteri Hizmetleri İlkeleri Sertifikası
Bu kurs, öğrencileri farklı organizasyon ve ortamlarda müşteri hizmetleri rolünü yerine getirmek için işverenlerin ihtiyaç duyduğu bilgiyle donatmak için tasarlanmış ücretsiz çevrimiçi müşteri hizmetleri kurslarından biridir.
Kurs, öğrencileri müşteri hizmetleriyle ilgili görevlerin nasıl gerçekleştirileceği konusunda temel becerilerle tanıştırır. Kurs yedi modüle ayrılmıştır. Müşteri hizmetleri sağlayıcısı olarak çalışan veya müşteri hizmetleri rolünü içeren işler arayan herkes içindir.
Ücret: Ücretsiz
Çalışma Yöntemi: Uzaktan Eğitim, kendi hızınızda
Süre: 4 hafta
Yeterlik: Resmi nitelik yok
İlgilenen tüm adaylar aşağıdaki bağlantıdan kayıt olabilirler.
2. Müşteri Hizmetleri Düzey 2
Bu aynı zamanda öğrencileri mükemmel müşteri hizmetleri sunumuna ilişkin pratik bilgilerle donatan ücretsiz çevrimiçi müşteri hizmetleri kurslarından biridir. Müşteriler ve meslektaşları ile etkileşimleri ve ilişkileri güçlendirmek için kişinin iletişim becerilerini geliştirir.
Kurs, öğrencileri bir dizi endüstri ve sektörde uygulanabilir anahtar aktarılabilir becerilere maruz bırakmaya odaklanır. Kurs, iletişim becerilerini geliştirmek ve mükemmel müşteri hizmeti sunmak isteyenler içindir.
Ücret: Ücretsiz
Çalışma Yöntemi: Çevrimiçi, kendi hızınızda
Süre: 11 hafta
Yeterlik: Resmi nitelik yok
İlgilenen tüm adaylar aşağıdaki bağlantıdan kayıt olabilirler.
3. Perakende Operasyonlarını Anlamada 2. Düzey Sertifika
Perakende operasyonlarını anlamada Seviye 2 sertifikası, öğrencilere etkili müşteri hizmetleri, ekip çalışması vb. dahil olmak üzere perakende operasyonları hakkında derinlemesine bilgi sağlamak için tasarlanmış ücretsiz çevrimiçi müşteri hizmetleri kursları arasındadır.
Kurs, perakende operasyonlarıyla ilgili her şeyi etkili bir şekilde ortaya çıkarmak için sekiz birime bölünmüştür. Kurs, perakende sektöründe herhangi bir düzeyde çalışan veya perakende sektöründe iş arayan herkesin, perakende sektörünün operasyonlarını nasıl yürüteceğine dair pratik bilgiler edinmesi içindir.
Ücret: Ücretsiz
Çalışma Yöntemi: Uzaktan eğitim, kendi hızınızda
Süre: 4 hafta
Yeterlik: Resmi nitelik yok
İlgilenen tüm adaylar aşağıdaki bağlantıdan kayıt olabilirler.
4. Sağlık ve Sosyal Bakımda Hizmet Kullanıcı Deneyimini Geliştirmede 2. Düzey Sertifika
Bu, öğrencilere sağlık ve sosyal bakımda müşteri hizmeti, etkili iletişim ve sağlık ve sosyal bakım ortamlarında ekip çalışması hakkında ayrıntılı bir anlayış kazandıran ücretsiz çevrimiçi müşteri hizmetleri kurslarından biridir.
Kurs, sağlık ve sosyal bakım sektörlerinde etkili müşteri hizmetlerine hazırlanmak için 6 birime ayrılmıştır. Kurs, sağlık ve bakım endüstrisinde mükemmel müşteri hizmetlerinin nasıl sunulacağına dair bir farkındalık ve anlayış geliştirmek isteyenler içindir.
Ücret: Ücretsiz
Çalışma Yöntemi: Uzaktan eğitim, kendi hızınızda
Süre: 4 hafta
Yeterlik: Resmi nitelik yok
İlgilenen tüm adaylar aşağıdaki bağlantıdan kayıt olabilirler.
5. İşletme ve Yönetim Düzey 2
İşletme ve yönetim düzeyi 2, işletme ve yönetim çalışma uygulamaları hakkında pratik bilgiler vermek için tasarlanmış ücretsiz çevrimiçi müşteri hizmetleri kurslarından biridir. Ofislerde ve yönetim rollerinde kullanılan güncel çalışma uygulamalarını içerir.
Kurs, işyerinde pratik beceriler ve performans ile müşteriler ve meslektaşlarla etkileşimi geliştirmek için etkili iletişim teknikleri hakkında bilgi verir. Bitirdiğinizde size bir sertifika verilecektir.
Çalışma Yöntemi: Çevrimiçi, kendi hızınızda
Süre: 14 hafta
Yeterlik: İşletme ve yönetim ilkelerinde 2. seviye sertifika
İlgilenen tüm adaylar aşağıdaki bağlantıdan kayıt olabilirler.
6. Çocuk ve Gençlerin Ruh Sağlığı Düzey 2
Bu aynı zamanda öğrencileri çocukların ve gençlerin ruh sağlığı konusunda bilgi veya farkındalıkla donatmak için tasarlanmış ücretsiz çevrimiçi müşteri hizmetleri kurslarından biridir. Çocukların ve gençlerin ruh sağlığını etkileyen faktörleri öğretir.
Kurs, kişisel nedenlerle veya sağlık ve sosyal bakım gibi çalışma sektörlerinde ilerlemek için çocuklarda ve gençlerde ruh sağlığı bilgilerini genişletmek isteyenler içindir.
Çalışma Yöntemi: Çevrimiçi, kendi hızınızda
Süre: 15 hafta
Yeterlik: NCFE CACHE Çocukların ve gençlerin ruh sağlığını anlamada 2. Seviye sertifikası.
İlgilenen tüm adaylar aşağıdaki bağlantıdan kayıt olabilirler.
7. Etkinlik Planlamada 2. Seviye Sertifikası
Etkinlik planlamada Seviye 2 sertifikası, etkinlikleri planlamak, organize etmek ve değerlendirmek için gereken her şey hakkında doğru bilgiyi veren ücretsiz çevrimiçi müşteri hizmetleri kurslarından biridir. Etkinliklerle ilgili pazarlama yöntemleri ve kaynakları, pazar araştırması, insan kaynakları, iletişim ve müşteri hizmetlerini kapsar.
Etkinlik planlamasının kaliteli içerikleri ile ders 5 üniteye ayrılmıştır. Bir etkinliği planlama ve yürütme konusunda bilgi ve anlayış geliştirmek isteyenler veya etkinlik düzenleyen sektörlerde çalışanlar için.
Çalışma Yöntemi: Uzaktan eğitim, kendi hızınızda
Süre: 4 hafta
Yeterlik: Resmi nitelik yok
İlgilenen tüm adaylar aşağıdaki bağlantıdan kayıt olabilirler.
8. Depolama Prensipleri 2. Seviye Sertifikası
Bu kurs, öğrencilere manuel elleçleme, stok kontrolleri, siparişlerin işlenmesi, malların depolanması ve paketlenmesi ve sevkiyat için montaj gibi çeşitli depo süreçleri hakkında derinlemesine bilgi sağlamak için tasarlanmış ücretsiz çevrimiçi müşteri hizmetleri kurslarından biridir.
Kurs, depolardaki sağlık ve güvenlik gereksinimleri, sevkıyat ve depolama ve bir depolama ortamında müşteri hizmetlerinin önemi hakkında bilgi sahibi olur.
Çalışma Yöntemi: Uzaktan eğitim, kendi hızınızda
Süre: 4 hafta
Yeterlik: Resmi nitelik yok
İlgilenen tüm adaylar aşağıdaki bağlantıdan kayıt olabilirler.
9. Düzey 2 İşletme İlkeleri Sertifikası
Bu aynı zamanda öğrencilere bir işletme yönetimi rolünde farklı alanlarda etkin bir şekilde çalışmak için gerekli bilgileri vermeyi amaçlayan ücretsiz çevrimiçi müşteri hizmetleri kurslarından biridir. Bilgi yönetimi ve olayları destekleme gibi idari görevlerin nasıl gerçekleştirileceğini öğrencilere öğretmeye odaklanır.
Kurs, destekleyici etkinlikler, proje yönetimi ve bir iş ortamındaki değişikliklerin ilkelerini keşfetmek için yedi birime ayrılmıştır. Bir işletme yönetimi rolüyle ilgili sorumluluklar ve görevler hakkında pratik bilgi edinmek isteyenler içindir.
Çalışma Yöntemi: Uzaktan eğitim, kendi hızınızda
Süre: 4 hafta
Yeterlik: Resmi nitelik yok
İlgilenen tüm adaylar aşağıdaki bağlantıdan kayıt olabilirler.
10. Takım Liderliği İlkeleri 2. Seviye Sertifikası
Ekip liderliği ilkelerinde Seviye 2 sertifikası, öğrencileri ekip yönetimi konusunda teknik bilgiyle donatmak için tasarlanmış ücretsiz çevrimiçi müşteri hizmetleri kurslarından biridir. Takım performansını artırmak için farklı liderlik tarzlarının nasıl kullanılacağını öğretir.
Kurs, ekipler içindeki çatışmaların nasıl yönetileceğini ve üyelerin bunlardan en iyi şekilde yararlanmaları için nasıl motive edileceğini ortaya çıkarır. Kurs, profesyonel gelişimde olanlar içindir ve tamamlandıktan sonra iş proje yöneticisi, inşaat müdürü, yemek servisi müdürü vb. gibi iş ve yönetim alanlarında kariyerlere yol açabilir.
Çalışma Yöntemi: Çevrimiçi, kendi hızınızda
Süre: 7 hafta
Yeterlik: Takım liderliği ilkelerinde 2. seviye sertifika
İlgilenen tüm adaylar aşağıdaki bağlantıdan kayıt olabilirler.
11. Seviye 2 Bilgi, Tavsiye veya Rehberlik Sertifikası
Bu aynı zamanda öğrencileri nasıl açık ve doğru bilgi, tavsiye veya rehberlik sağlayacakları konusunda eğitmeyi amaçlayan ücretsiz çevrimiçi müşteri hizmetleri kurslarından biridir.
Kurs, öğrencilere yasal ve profesyonel olarak bilgi vermenin önemini ve ayrıca bilgilerin yasalarca kabul edilen bir şekilde nasıl saklanacağını ve alınacağını öğretmeye odaklanır.
Kursu almak, öğrencilerin iletişim becerilerini geliştirir ve kariyerde daha fazla ilerlemenin yolunu açar. Kurs, tavsiye, bilgi veya rehberliğe ihtiyaç duyulan sektörlerde çalışanlar içindir.
Çalışma Yöntemi: Çevrimiçi, kendi hızınızda
Süre: 7 hafta
Yeterlik: Bilgi, tavsiye veya rehberlikte 2. Seviye sertifika
İlgilenen tüm adaylar aşağıdaki bağlantıdan kayıt olabilirler.
12. Eşitlik ve Çeşitlilik Düzey 2
Eşitlik ve çeşitlilik seviye 2, aynı zamanda öğrencileri stereotiplerin, ayrımcılığın ve önyargıların üstesinden nasıl gelecekleri konusunda donatmak için tasarlanmış ücretsiz çevrimiçi müşteri hizmetleri kurslarından biridir. Bilgi işyerinde, toplulukta vb. Uygulanabilir.
Kurs, kişinin kültürel çeşitlilik ve engelli hakları hakkında daha fazla bilgi edinmesini, temel yönetim becerilerini öğrenmesini, işyerinde farklı kültürlerle ilişkileri güçlendirmesini vb.
Kurs, iş arayanlar veya mevcut iş yerlerinde performansını artırmak isteyenler içindir.
Çalışma Yöntemi: Çevrimiçi, kendi hızınızda
Süre: 9 hafta
Yeterlik: Eşitlik ve çeşitlilikte Seviye 2 sertifikası
İlgilenen tüm adaylar aşağıdaki bağlantıdan kayıt olabilirler.
Ücretsiz Çevrimiçi Müşteri Hizmetleri Kursları – SSS
Bu bölüm, ücretsiz çevrimiçi müşteri hizmetleri kursları hakkında sık sorulan sorulardan bahseder. bir kaç tanesini vurguladık ve cevapladık. Lütfen dikkatlice geçin.
Müşteri Hizmetleri İyi Bir Kariyer mi?
Müşteri hizmetleri heyecan verici bir iştir. Bu, şirketin başarısının özüdür ve bu nedenle onu sektörde oynayabileceği hayati bir rol haline getirir.
İngiltere'de Ücretsiz Çevrimiçi Müşteri Hizmetleri Kursları Var mı?
Evet, Birleşik Krallık'ta birçok ücretsiz çevrimiçi müşteri hizmetleri kursu vardır.
Müşteri Hizmetleri için Hangi Niteliklere İhtiyacınız Var?
Müşteri hizmetleri için gereken birçok nitelik vardır ancak bunlar şöyle özetlenebilir; Yazma, dinleme ve konuşma becerilerini içeren mükemmel iletişim. Bir müşteri hizmetleri sağlayıcısı olarak, müşterilerinize doğru ton, tavır vb. ile iyi bir şekilde hitap etmeniz beklenir.